技术队伍
公司内部研发队伍实力雄厚,核心研发团队均来自国内外知名IT公司及互联网龙头企业。大数据核心团队来自运营商及互联网大数据企业,云计算核心团队来自国内知名云计算企业,在线教育核心团队来自国内在线教育知名企业,智慧课室软硬件核心团队则来自国内知名的硬件厂商。公司外部拥有两支研发顾问团队,一支是由海外二十多名优秀的大数据科学家、云计算专家等组成的国外先进技术顾问团队,另一支是国内近五十名985、211高校信息化专家组成的国内需求顾问团队。
香港宝典免费资料大全针对教育行业核心需求开发出了大数据、云计算、智慧课室、在线教育等极具创新性和高价值的产品及解决方案。
服务特色
香港宝典免费资料大全特别重视售后服务和培训,强调所做的每一个项目,都为客户提供“一站式原厂级别的服务”:这里的“一站式”是指客户有任何问题只要找到香港宝典免费资料大全即可,香港宝典免费资料大全会派专业的技术人员给客户解决,如果是香港宝典免费资料大全工程师解决不了的疑难问题,会由香港宝典免费资料大全向厂商提出支持申请,再由厂商人员共同现场解决。“原厂级别”是指香港宝典免费资料大全要求工程师对所代理的产品要深度学习并掌握,可以做到从售前咨询规划到售后独立实,从而达到原厂级服务水平施的水平。
当前,香港宝典免费资料大全已获得锐捷授予的 “一级售后服务商”资格,华为授予的“CSP三级售后服务商”资格,VMware授予的 “售后服务商”、“培训认证中心”资格,并且在自己所合作的云计算软件、网络、服务器、存储产品上,具备了原厂的安装调试能力。
香港宝典免费资料大全对客户的服务上特别强调以下三点:
1、售前阶段要选择品质好的产品——选择的产品都是前三位的知名品牌
2、售中阶段要懂自己所卖的产品、方案——对所代理产品以及自己创新的方案深度掌握,可提供原厂级别技术支持;实施前技术方案要经过严格论证和测试
3、售后阶段服务培训要及时——为用户提供专业的售后服务培训,扶上马送一程
服务流程
香港宝典免费资料大全视服务质量为公司的生命,力求将匹配客户需求的技术方案以高标准提供给客户,成为客户可长期信赖的技术合作伙伴。
香港宝典免费资料大全会深入调研客户需求,给客户提供量身定制的解决方案和“一站式”技术服务,具体的服务内容包括:需求调研、现状分析、规划设计、方案验证、产品测试、实施部署、项目管理、服务质量回访,涵盖了客户的信息化使用全生命周期。
香港宝典免费资料大全会对所有的服务项目进行客户满意度回访,客户服务满意度是我们所追求的目标。
服务时效
服务响应和解决问题的速度,体现了一个公司的整体技术水平和售后服务能力。香港宝典免费资料大全以IT行业的高时效标准来要求自己,率先响应客户的服务请求,让客户真正感受到放心、贴心、暖心的服务。
香港宝典免费资料大全承诺的售后服务响应时效如下: